Trocas e Devoluções

Como Fazer Trocas e Devoluções na Tomazia Store

Sabemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos em detalhes como você pode realizar esses procedimentos, principalmente de forma online.

Trocas e Devoluções Online

Oferecemos a possibilidade de trocar ou devolver produtos através do nosso atendimento online. O processo é simples:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
2. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
3. Após a aprovação, você poderá enviar o produto de volta conforme as instruções recebidas.

Lembre-se de que o prazo de 15 dias para solicitar a devolução também é válido para compras online.

Regras Importantes a Considerar

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nossa equipe para mais informações.
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação pode ser diferente e sujeito à análise técnica.

Por Que Ter um Processo de Troca e Devolução Transparente?

Garantir um processo claro e eficiente ajuda a construir confiança entre a Tomazia Store e nossos clientes. Além disso, facilita o consumo consciente e a satisfação, o que é essencial para uma boa experiência de compra.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato e tenha uma experiência segura e tranquila com suas compras.